Администрация/ Супервайзер/ Менеджер

Имя

Абылай

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Атырау

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 11 месяцев

Пол

Мужской

Возраст

32 года   (17 марта 1992)

Опыт работы

Период работы

июнь 2015 — октябрь 2015   (5 месяцев)

Должность

Supervisor

Компания

Renaissance Atyrau

Обязанности

Обработка и обслуживание счетов гостей
Начисление и прием платежей
Контроль текущей задолженности
Подготовка расчетной документации и отчетов
Осуществление коммуникаций с клиентами отеля
Рассмотрение жалоб и пожеланий гостей
Подготовка ежедневного баланса счетов
Начисление оставшихся сумм
Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих

Период работы

февраль 2015 — май 2015   (4 месяца)

Должность

Администратор

Компания

АО "Управления по делам Президента РК "Almaty Resort"

Обязанности

Регистрация гостей, продажа номерного фонда и распределение гостевых номеров;
обработка заказов на бронирование.
координация всех видов обслуживания клиентов;
обеспечение руководства точными данными об использовании номерного фонда (отчет о статусе номеров);
подготовка и выдача платежных документов (счетов) за предоставленные услуги и осуществление окончательных расчетов с клиентами
Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Shelter, VingCard, Outlook, Банковские терминалы.

Период работы

апрель 2014 — март 2015   (1 год)

Должность

Receptionist

Компания

ТОО "KazakhstanMotorCity"

Обязанности

Встреча гостей, размещение, заполнение регистрационных карточек, выдача ключей, решение различных вопросов постояльцев (например, вызвать такси, объяснить, как добраться до достопримечательностей, заказ еды в номер, вызов мастера по ремонту и т. п.), оформление выписки, распечатка счетов за проживание, принятие оплаты за проживание и доп. услуги.
Выясняет потребности звонящих и посетителей.
Перенаправляет запросы надлежащим работникам предприятия.
Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
Объясняет посетителям маршрут движения внутри предприятия .
Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
Доброжелательно относится к гостям, быть готовым помочь.
профессиональная манера поведения;
подходящие благоприятные личные качества;
коммуникабельность;
гостеприимное отношение;
хороший внешний вид: одежда, прическа;
старательность, доброжелательность, внимательность.
Fidelio 8, Micros, VingCard, Outlook Банковские терминалы.

Период работы

июнь 2013 — март 2014   (10 месяцев)

Должность

Старший Администратор Receptionist

Компания

ТОО"Гостиница"Алма-Ата"

Обязанности

Регистрация гостей
Обработка и обслуживание счетов гостей
Начисление и прием платежей
Контроль текущей задолженности
Подготовка расчетной документации и отчетов
Осуществление коммуникаций с клиентами отеля
Рассмотрение жалоб и пожеланий гостей
Подготовка ежедневного баланса счетов
Начисление оставшихся сумм
Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
профессиональная манера поведения;
подходящие благоприятные личные качества;
коммуникабельность;
гостеприимное отношение;
хороший внешний вид: одежда, прическа;
старательность, доброжелательность, внимательность.
Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.
1 С, Банковские терминалы.

Период работы

октябрь 2012 — июнь 2013   (9 месяцев)

Должность

Помощник Администратора Reception I категории

Компания

ТОО"Гостиница"Алма-Ата"

Обязанности

Регистрация гостей
Определение форм и размеров депозитов, авторизация кредитных карт гостей
Подготовка и выдача ключей от номеров
Внесение регистрационных записей о госте в информационную систему
Информационное обслуживание
Продажа номеров гостям без предварительного бронирования
Прием внешних звонков, предоставление информации об отеле внешним абонентам
Осуществление связи внешних абонентов с гостями и работниками отеля.

Период работы

июнь 2012 — сентябрь 2012   (4 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ТОО "Жилой Продукт"

Обязанности

Вести коммерческие переговоры с клиентами.
Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.
Составлять ежемесячный план продаж.
Вести клиентскую базу.
Организовать сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры).
Прием товара и поддержание его выкладки в торговых залах.

Период работы

июнь 2011 — август 2011   (3 месяца)

Должность

Диспетчер

Компания

ТОО "Наурыз Контракт"

Обязанности

- Принятие и обработка заявок на грузоперевозки;
- Распределение заявок по водителям;
- Координация водителей на линии, оперативное решение проблем, возникающих в ходе перевозок;
- Контроль своевременности подачи транспорта на погрузку и разгрузку;
- Контроль своевременной сдачи документов, ведение отчетности для руководителя отдела.
- Прием заказов, осуществление связи с водителями на маршруте, выдача заказ-нарядов и путевых листов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Университет Иностранных Языков и Деловой Карьеры.

Специальность

Специальность "2 иностранного языка" Английский и Китайский

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Казахский национальный университет им. Аль - Фараби.

Специальность

Востоковедения

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Турецкий (Разговорный)

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

Казахский-Родной
Русский-Свободно
Китайский -Hsk 4 Уровень
Турецкий-На Бытовом уровне.

Навыки и умения

Коммуникабельный, ответственный, пунктуальный, оперативный, целеустремленный, легко обучаемый, без вредных привычек.
Microsoft Office, Microsoft Word, Excel, 1С, бухгалтерия, Micros, Fidelio 8V, OperaMicros, Outlook, VingCard, Shelter.